Publicerad av Nordic Hair Clinic har gått från en nischad specialistklinik till Nordens ledande aktör inom behandlingar mot håravfall. Genom ett kompromisslöst fokus på forskning, medicinsk kvalitet och långsiktig patienttrygghet har bolaget byggt en position där innovation och specialistkompetens blivit den främsta konkurrensfördelen.
Med nästan 60 miljoner i omsättning, över 15 000 genomförda hårtransplantationer och mer än 100 000 PRP-behandlingar har bolaget byggt en position som kombinerar medicinsk expertis, forskning och långsiktigt patientfokus.
– Vi insåg tidigt att man inte kan bli expert och samtidigt vara generalist. För att verkligen bli ledande måste man fokusera fullt ut på ett område, säger Mats Stolt, klinikchef på Nordic Hair Clinic.
Fokus som strategi
När många kliniker breddat sina erbjudanden inom skönhets- och hudbehandlingar valde Nordic Hair Clinic en annan väg. Redan från början handlade strategin om att specialisera sig helt på håravfall.Det innebar också att tacka nej till många andra affärsmöjligheter.
– När man väljer att fokusera hårt måste man samtidigt välja bort mycket annat. Men det är också det som gjort att vi kunnat bygga ett djup som få andra har, säger Mats.
Forskning och utveckling har varit en central del av resan. Genom internationella nätverk, kongresser och samarbeten med forskare och läkare världen över arbetar bolaget kontinuerligt med att utveckla nya behandlingsmetoder och förbättra befintliga tekniker. Varje år deltar teamet bland annat på internationella kongresser som IMCAS i Paris och ISHRS, två av världens största mötesplatser inom området.
– Det som tas upp där är ofta sådant vi själva redan arbetar med eller har diskuterat internt i flera år. Det visar att vårt fokus verkligen har tagit oss långt, säger Mats.
Mer än estetik
Trots att behandlingarna är starkt kopplade till utseende beskriver Mats inte verksamheten som en traditionell skönhetsklinik.
– Vi ser det framför allt som att vi hjälper människor att lösa ett problem. För många handlar det om självkänsla, trygghet och att känna igen sig själv igen.
Samtidigt ställer verksamheten höga krav på medicinsk kvalitet och patientsäkerhet. Nordic Hair Clinic arbetar enligt riktlinjer från Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och har byggt omfattande behandlingsprotokoll för att säkerställa kvalitet i varje steg. Det långsiktiga perspektivet är särskilt viktigt vid hårtransplantationer, där resultaten ska hålla över tid.
– Ett ingrepp ska finnas kvar resten av livet. Då måste både den medicinska precisionen och det estetiska resultatet hålla hög nivå, säger Mats.
Innovation i en snabbt växande marknad
Efterfrågan på behandlingar mot håravfall ökar snabbt globalt. Samtidigt har marknaden blivit allt mer konkurrensutsatt, med nya aktörer som ofta marknadsför sig aggressivt i sociala medier. Det gör transparens till en viktig konkurrensfördel för Nordic Hair Clinic.
– Många säger att de är ledande eller har längst erfarenhet, trots att de är helt nyöppnade. För kunderna kan det vara väldigt svårt att avgöra vilka som faktiskt har kunskapen och erfarenheten, säger Mats.
För Nordic Hair Clinic handlar differentieringen istället om dokumenterad erfarenhet, forskning och synliga resultat. Kliniken publicerar omfattande före- och efterbilder för att ge kunder en realistisk bild av vad behandlingarna kan åstadkomma.
– Vi tycker det är viktigt att vara transparenta med det vi erbjuder och visa att våra behandlingar faktiskt fungerar, säger Mats.
Samtidigt fortsätter bolaget att investera i utveckling. Bland annat pågår forskningssamarbeten kring nya metoder som kan förkorta läkningstiden efter hårtransplantationer och stimulera kroppens stamceller för att öka hårvolymen.
– Vi nöjer oss aldrig med att bara ha en tjänst och sedan vara klara. Vi ifrågasätter ständigt våra egna metoder och försöker hitta bättre lösningar, berättar Mats.
Tillväxt med förtroende i centrum
Efter 20 år på marknaden har Nordic Hair Clinic vuxit från en nischad verksamhet till en etablerad nordisk aktör med kliniker i flera svenska städer, och nu tittar bolaget även på internationell expansion.
Men enligt Mats är tillväxten nära kopplad till förtroende.
– När kunder ser att vi funnits länge, har stor erfarenhet och arbetar patientsäkert känner de sig trygga. Det är avgörande i vår bransch.
Nordic Hair Clinics styrka ligger i kombinationen av medicinsk innovation, specialiserad kompetens och förståelsen för att håravfall sällan bara handlar om hår.
– En stor del av glädjen i det vi gör kommer från kunder som känner att deras livskvalitet faktiskt förändrats. Det är det som driver oss framåt, säger Mats.
Text: Isabelle Ibérer
Innovation Sverige 